Gestionnaire de Comptes
il y a 2 semaines
Les missions du poste
Mission principale : Fidélisation des clients existants par un service quotidien de première qualité : Génération d'une rentabilité en croissance en fonction du segment clientèle, Responsabilité qualité administrative / maîtrise des risques, Concertation permanente et efficace avec les banquiers conseil et client service officer.
Tâches et responsabilités:
Contact avec la clientèle:
- Accueil téléphonique des clients
- Visites clients à la banque et à l'extérieur + rédaction c/r sur Avaloq
- Commercialisation du mur de l'offre de la banque privée (en concertation avec le Banquier Conseil pour le segment KCS)
- Animation commerciale du portefeuille et suivi des résultats, plan d'activité commerciale (en concertation avec les RM pour les clients KCS)
- Bien comprendre les besoins clients, prendre en charge les opérations de la banque au quotidien (prise d'ordre de bourse, virements entrants et sortant, OST)
Banque transactionnelle:
- Validation virements sortants (respect du principe des 4 yeux) (plafond selon grille)
- Validation des entrées de fonds (plafond selon grille)
- Validation ordres de bourse (respect du principe des 4 yeux) (plafond selon séniorité)
- Validation demandes en termes de carte de crédit > 10 KEUR
- Validation des opérations de caisse (Le crédit:
- Pilotage et défense des dossiers de crédit, yc participation comité de crédit
- Responsabilité suivi administratif / régularisation des irréguliers de crédit
Connaissance des clients et des transactions / exploitation du fonds de commerce:
- Identification du potentiel en termes de conseil ponctuel, proposition au clients (en concertation avec Banquier Conseil en cas du segment KCS)
- Développement et maintien de la rentabilité, collecte sur les relations existantes (en concertation avec Banquier Conseil pour segment KCS)
- Coordination avec les Banquier Conseil (qui fait quoi et quand, besoins ponctuels, DQS), notamment au niveau du segment KCS
- Rédaction KYC-Mémos, suivi planning dossiers KYC, PCR en concertation avec PCP
- Plan de remédiation : rédaction SDU et mémos (avec l'aide du du Senior CSO)
- Monter et suivre les opérations d'assurance vie en relation avec SGLIB (souscription, rachat, arbitrage) (aidé par CSO)
- Revue régulière de la cohérence de la tarification proposée en fonction du comportement client et la rentabilité globale
- Tarification : Défense des demandes dérogatoires, validation
- Analyse des réclamations et remontée au comité de réclamation
- Réagir aux signaux d'insatisfaction clientèle par des mesures concrètes, action de rétention des clients qui annoncent une éventuelle demande de clôture
Suivi administratif des dossiers:
- Coordination des tâches avec CSO et les centres d'expertise pour mettre en place des solutions sur mesure
- Responsabilité revue des balances (en lien avec le CSO)
- Responsabilité traitement des irréguliers administratifs yc contact client (avec l'aide du CSO)
- Responsabilité et traitement alertes SIRON / NOMOS (préparation peut être déléguée aux CSO)
- Rédactions des fiches de risque opérationnel (en fonction de la personne qui a commis l'erreur)
Le profil recherché
Compétences opérationnelles
- Solide connaissance des marches et des services d'investissement
- Savoir traiter des demandes de crédit, gestion des impayés
- Gestion du KYC, KYT, rédaction KYC-Mémo
- Onboarding nouveaux clients
- Connaître les produits et services de la banque transactionnelle
- Maîtrise du mur de l'offre
- Français et anglais au niveau avancé et la maîtrise de l'allemand et/ou du luxembourgeois est un plus
Compétences comportementales
- Savoir travailler en tant que "coordinateur" et en mode projet avec experts, filières et Middle Office/Supports
- Savoir animer une réunion clientèle négocier
- Être proactif & savoir anticiper, briefer, débriefer, célébrer
- Orientation satisfaction client et résultats (solutions, non produits)
- Capacité d'identifier des besoins clients : être à l'écoute, comprendre, synthétiser, orienter
- Maintenir un fort niveau relationnel avec les clients, savoir entretenir le Small-talk avec des clients fortunés
- Capacité à solliciter des référencements
- Savoir établir la confiance Client - Banque - Front-Officers
- Savoir personnaliser les interactions avec les clients
- Négociation : Savoir défendre les marges
- Considérer les réclamations comme une opportunité
- Savoir monitorer la vie de la relation via Avaloq
- Savoir se server du bureautique des outils en termes de digitalisation
- Témoigner de l'ouverture d'esprit et de flexibilité comportementale
- Contribuer à l'innovation
- Empathie
- Sans de l'organisation
- Compétences de communication
- Poste soumis à MIF II
Bienvenue chez SG Luxembourg
Nous offrons à nos collaborateurs un cadre de travail adapté à l'évolution des métiers qui se défin
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Gestionnaire de Compte
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg LIP Luxembourg Temps plein**Résumé**:- Langues AnglaisAllemand-- Diplôme Baccalauréat**Description du poste**:LIP Luxembourg, Les Intérimaires Professionnels, vous accompagne dans l'Emploi, l'Intérim et le Recrutement (placement en direct chez nos clients sous contrat cdd ou cdi)Le Groupe LIP c'est 140 agences, 500 permanents.Chaque jour, nous déléguons plus de 6 000...
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Gestionnaire de Compte
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg LIP Luxembourg Temps plein**Résumé**:- Langues AllemandAnglais-- Diplôme Baccalauréat**Description du poste**:LIP Luxembourg, Les Intérimaires Professionnels, vous accompagne dans l'Emploi, l'Intérim et le Recrutement (placement en direct chez nos clients sous contrat cdd ou cdi)Le Groupe LIP c'est 140 agences, 500 permanents.Chaque jour, nous déléguons plus de 6 000...
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Gestionnaire de Compte en Assurance
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg RH Lab. Temps plein**À propos de nous**:Notre client est une société spécialisée dans le domaine de l'assurance et recherche pour ses bureaux à Luxembourg-Ville un gestionnaire de compte.**Mission**:- Vous coordonnez les différents services internes de façon à assurer la production des comptes aux échéances requises et selon les normes comptables du client- Vous...
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Gestionnaire de comptes F/H
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg Hays Luxembourg Temps pleinL'un de nos clients dans le domaine de l'assurance recherche un Gestionnaire de comptes dans le cadre d'un CDI.Les tâches confiées sont les suivantes :Préparation des décomptes techniques d'assurance et de réassurance pour le département comptableSuivi des créances et dettes de réassurancesSuivi des limites de rétentionSuivi des audits internes et...
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Gestionnaire de comptes F/H
il y a 3 jours
Luxembourg, Luxembourg Hays Luxembourg Temps pleinL'un de nos clients dans le domaine de l'assurance recherche un Gestionnaire de comptes dans le cadre d'un CDI.Les tâches confiées sont les suivantes :Préparation des décomptes techniques d'assurance et de réassurance pour le département comptableSuivi des créances et dettes de réassurancesSuivi des limites de rétentionSuivi des audits internes et...
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Gestionnaire de Comptes
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg Société Générale Temps plein**Vos missions au quotidien**:**Mission principale**:Fidélisation des clients existants par un service quotidien de première qualité : Génération d'une rentabilité en croissance en fonction du segment clientèle, Responsabilité qualité administrative / maîtrise des risques, Concertation permanente et efficace avec les banquiers conseil et client...
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Gestionnaire de Comptes
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg Société Générale Temps plein**Vos missions au quotidien**:**Mission principale** : Fidélisation des clients existants par un service quotidien de première qualité : Génération d'une rentabilité en croissance en fonction du segment clientèle, Responsabilité qualité administrative / maîtrise des risques, Concertation permanente et efficace avec les banquiers conseil et client...
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Gestionnaire Du Reporting Financier Comptable
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg Banque de Luxembourg Temps plein**Type de contrat**:CDI**Temps de travail**:Temps plein**Activités / Missions**:A la Banque de Luxembourg nous accompagnons trois types de clients : les clients privés, les clients entreprises de type familial, et les clients professionnels issus des métiers de la gestion d'actifs.Notre équipe General Accounting, rattachée au département Finance, est...
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Représentant Commercial Grands Comptes
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg Globe Refund Temps plein**Représentant Commercial Grands Comptes (h/f)**:Globe Refund est une société établie à Dublin depuis 2017 et spécialisée dans les services de récupération d'impôts. Nos clients sont des fonds d'investissement, des fonds de pension, des assurances-vie, des banques et des family offices. Notre activité principale est la récupération de la retenue...
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Gestionnaire de Projets Bâtiments
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg Ville de Luxembourg Temps plein**Gestionnaire de Projets Bâtiments (M/F)**:L'administration communale se propose de recruter pour les besoins du Service Bâtiments, au département « Sport, culte, culture », un gestionnaire de projets bâtiments (M/F), dans le régime du salarié, à plein temps, sous contrat à durée indéterminée et rémunéré par analogie au « groupe...
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Gestionnaire de Salaires à Temps Partiel
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg Vauban, école et lycée français de Luxembourg Temps pleinVauban est un établissement de droit privé, homologué Education nationale française et partenaire du réseau AEFE.Pour l'année scolaire , l'école compte plus de 2500 élèves répartis dans 112 classes de la Petite Section de maternelle à la classe de Terminale.A visée internationale, Vauban jouit tant à Luxembourg que dans le réseau AEFE d'une...
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Gestionnaires Techniques
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg Fonds du Logement Temps pleinLe Fonds du Logement, établissement public, acteur incontournable du logement abordable au Luxembourg, recrute pour son service Gestion du Patrimoine, à temps plein et à durée indéterminée, deux:**Gestionnaires techniques (M/F)**(Référence poste GDP-GEST-TECH-24-01)En collaboration avec le gestionnaire de patrimoine vous participez, depuis notre...
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Gestionnaire de Salaires
il y a 4 semaines
Luxembourg, Luxembourg Abiomis Temps pleinGestionnaire de Salaires – Fiduciaire de 30 Personnes, Totale Autonomie Une fiduciaire à taille humaine nous a contacté dans le cadre de sa croissance, car elle a besoin d'un nouveau gestionnaire de salaires pour accueillir de nouveaux clients.Existant depuis une quinzaine d'années, cette société s'est démarquée des autres par son ambiance...
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Gestionnaire de Salaires
Il y a 2 mois
Luxembourg, Luxembourg Abiomis Temps pleinGestionnaire de Salaires – Fiduciaire de 30 Personnes, Totale Autonomie Une fiduciaire à taille humaine nous a contacté dans le cadre de sa croissance, car elle a besoin d'un nouveau gestionnaire de salaires pour accueillir de nouveaux clients.Existant depuis une quinzaine d'années, cette société s'est démarquée des autres par son ambiance...
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Trois Gestionnaires de L'entretien Préventif Et
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg Ville de Luxembourg Temps plein**Gestionnaire de l'entretien préventif et curatif des bâtiments (M/F)**:régime du salarié, avec obligation de fonctionnarisationL'administration communale se propose de recruter pour les besoins du Service Bâtiments **trois gestionnaires de l'entretien préventif et curatif des bâtiments (M/F)** pour les domaines génie civil, électricité et...
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Gestionnaire Des Données Clients
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg NonStop Consulting Temps pleinGestionnaire des données clientsBANQUE - LUXEMBOURG**L'entreprise**:Notre client est la filiale Luxembourgeoise d'une Banque privée à Basée à Zurich. Fort d'un réseau international couvrant l'Europe, l'Asie-Pacifique et l'Amérique latine, elle gère des actifs pour des clients privés dans le monde entier. Les services de la banque s'articulent autour...
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Gestionnaire Des Données Clients
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg NonStop Consulting Temps plein**Gestionnaire des données clients****BANQUE - LUXEMBOURG*******L'entreprise**:Notre client est la filiale Luxembourgeoise d'une Banque privée à Basée à Zurich. Fort d'un réseau international couvrant l'Europe, l'Asie-Pacifique et l'Amérique latine, elle gère des actifs (CHF +167 Mrds) pour des clients privés dans le monde entier. Les services de la...
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Un Gestionnaire Formation
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg Croix-Rouge luxembourgeoise Temps pleinLa Croix-Rouge luxembourgeoise recrute:**Un gestionnaire Formation (M/F/D) (Réf:4139)**:pour son service Ressources Humaines (Agence de Formation) à Luxembourg-Ville en CDI à 40h/semaine**Missions**:Participer aux activités récurrentes de l'Agence de Formation Croix-Rouge, à savoir:- Gestion de tâches reliées à l'organisation des formations (gestion...
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Gestionnaire de Projets D'investissement Génie
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg Ville de Luxembourg Temps plein**Gestionnaire de projets d'investissement génie technique au Service Bâtiments (M/F)**:régime du salarié, avec obligation de fonctionnarisationL'administration communale se propose de recruter pour les besoins du Service Bâtiments **deux gestionnaires de projets d'investissement génie technique au Service Bâtiments (M/F)**, dans le régime du...
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Gestionnaires techniques
il y a 2 semaines
Luxembourg, Luxembourg Fonds du Logement Temps pleinLe Fonds du Logement, établissement public, acteur incontournable du logement abordable au Luxembourg, recrute pour son service Gestion du Patrimoine, à temps plein et à durée indéterminée, deux : Gestionnaires techniques (m/f)(Référence poste GDP-GEST-TECH-24-01) En collaboration avec le gestionnaire de patrimoine vous participez, depuis notre...
